Разблокировать карту Альфа Банка
Долгое время самостоятельная разблокировка карты без походов в офисы была невозможна. Сегодня о походах в офисы можно забыть – ничто не мешает снять блокировку самому. Исключение составляют случаи, когда карточка блокируется банком при совершении подозрительных операций.
Разблокировка полностью восстанавливает функционал. Клиенты получают полный доступ к собственным или заемным средствам, могут оплачивать покупки в магазинах и интернете. Также начинает работать снятие денег в банкоматах.
Пошаговая инструкция по снятию блокировки
Разблокировать ранее заблокированную карточку можно четырьмя способами:
- В интернет-банке Альфа-Клик.
- В фирменном мобильном приложении.
- По телефону службы поддержки.
- В ближайшем отделении Альфа-Банка.
В случае блокировки со стороны службы финансового контроля держатель должен подтвердить последние операции.
Подробная инструкция по снятию блокировки в интернет-банкинге
- Зайдите в онлайн-банкинг с логином и паролем.
- Пройдите в меню «Карты» и выберите заблокированную карточку.
- Нажмите кнопку «Разблокировать» и подтвердите выполнение операции.
Звонок в службу поддержки
Быстро разблокировать карточку без доступа в интернет поможет служба поддержки:
- Позвоните по бесплатному номеру 8-800-200-00-00.
- Сообщите консультанту о своих намерениях и продиктуйте номер карты.
- Подтвердите личность, назвав паспортные данные и кодовое слово.
- Получите подтверждение о разблокировке.
Кодовое слово указывается в договоре на обслуживание.
Блокировка службой финансового контроля производится при обнаружении подозрительных попыток списания средств. В этом случае необходимо подтвердить свои намерения, позвонив по одному из вышеуказанных телефонов. В некоторых случаях потребуется визит в банк – если на счет поступила сумма сомнительного происхождения.
Забыл кодовое слово – как разблокировать?
Забытое кодовое слово восстанавливается путем написания соответствующего заявления в отделениях банка. Найдите ближайший офис обслуживания и отправляйтесь туда с паспортом. Укажите в заявлении новое кодовое слово – теперь его можно использовать для разблокировки по телефону.
Обращение в банк
Самый очевидный способ разблокировать карту – обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка. С собой нужно иметь паспорт. Сообщите специалисту операционного зала о своих намерениях и продиктуйте номер карточки. Разблокировка занимает не более пяти минут.