Присоединяйтесь к нам и следите
за новостями в социальных сетях
Главное меню

Как восстановить карту Cбербанка при утере или после блокировки?

Пластиковая карта — надежнее и долговечнее бумажных купюр, но и с ней могут происходить разного рода неприятности. Её можно потерять, сломать, сильно поцарапать, её могут украсть или заблокировать в неисправном банкомате. Подобные неожиданности — не повод для паники.

Как восстановить карту Cбербанка при утере или после блокировки?

Платежное средство можно восстановить. Для этого существует три способа:

  • обращение напрямую в филиал Сбербанка;
  • перевыпуск посредством сервиса интернет-банкинга;
  • восстановление по телефону.

Необходимо упомянуть о том, что какой бы путь не был выбран, получить сам пластик без посещения одного из отделов финансового учреждения невозможно. Сбербанк, за редким исключением, не доставляет карты своим клиентам курьером. Но можно лишний раз избежать посещения филиала, заказав перевыпуск утраченного платежного инструмента удаленным способом, например, через интернет - прочитав простую инструкцию.

Однако перед этим необходимо заблокировать карту, особенно если есть подозрения в ее краже или потере в общественном месте. Необходимо максимально обезопасить свои средства от того, чтобы ими воспользовались посторонние люди. Для этого нужно сделать несколько простых действий:

  • набираем бесплатный номер службы поддержки 8 800 5555 5550 и сообщаем об утере карты;
  • называем кодовое слово, которое прописывалось в договоре при открытии карт-счета, и 4 последние цифры пластика;
  • дожидаемся фразы, что блокировка благополучно осуществлена. 

Также можно воспользоваться другим способом восстановления:

  • если телефон подключен к системе «мобильный банк», создаем смс со словом «блокировка», четырьмя последними цифрами карты и символом «0», отправляем его на номер 900, дожидаемся проверочного кода, вводим его во втором смс, переданным на номер 900;
  • заходим в личный кабинет Сбербанк Онлайн, выбираем нужную карту, отмечаем функцию блокировки, заполняем необходимую форму и подтверждаем операцию через смс-код. 

Если есть уверенность, что карту не украли и она не была потеряна, то можно обратиться с просьбой о блокировке непосредственно в отделение банка. Это удобно тем более, что можно сразу же написать заявление на получение нового пластика. Без посещения филиала возможно оставить такую заявку в ЛК Сбербанк Онлайн:

  1. Зайдите на сайт.
  2. На главной странице откройте вкладку «Карты».
  3. Укажите ту, которую необходимо перевыпустить.
  4. Заполните поля заявления.
  5. Отправьте заявку, предварительно подтвердив ее посредством кода из смс.

Также можно заполнить заявку на восстановление, позвонив на номер бесплатной горячей линии. Сотрудник подскажет, что нужно делать, клиенту придется просто следовать его указаниям.

Стандартный срок перевыпуска пластика — две недели, но возможно и раньше. Когда карточка будет готова, из банка перезвонят с просьбой ее забрать. Необходимо будет отправиться в филиал Сбербанка с паспортом и подписать новый договор. Платежное средство, которое клиент получит в итоге, будет иметь другой номер и другие реквизиты.

За оказание услуги по восстановлению карты в некоторых случаях берется комиссии. Так, стоимость перевыпуска социальных видов — 40 рублей, дебетовые «Стандарт» и «Классик» - 150 рублей, бесконтактные — 250 рублей. VIP-карты с «золотым» и «платиновым» статусом восстанавливаются бесплатно.